MilDef verkar på en global marknad med världsledande taktiska IT-lösningar. Vi skräddarsyr IT-produkter och system gjorda för att prestera under de tuffaste av förhållanden.

Vi vill nu utöka vårt starka team i Stockholm (Rosersberg) med en Head of Service & Support. Du erbjuds en intressant och utvecklande roll i ett bolag som är framtidsorienterat, innovativt och inne i en mycket spännande tillväxtfas.

Din nya utmaning

Som ansvarig chef kommer du att leda och utveckla ett helt nytt team inom Service & Support. Du kommer vara en viktig del i att utveckla avdelningen och sätta rutiner och processer på plats. Du säkerställer att kundärenden hanteras effektivt genom hela kedjan och du kommer samarbeta nära övrig verksamhet inom såväl bolaget som koncernen. Du säkerställer att teamet har rätt kompetens för att möta kundens behov och kommer identifiera och rapportera resurs- och kompetensbehov samt säkerställa hög kundnöjdhet och driva kontinuerliga förbättringar. Du kommer även bli en viktig nyckelspelare för våra eftermarknadstjänster där du kommer ha en tät dialog med vår säljorganisation. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda och utveckla teamet genom tydliga uppdrag, resurshantering och uppföljning.
• Ta fram och utveckla processer samt säkerställa att de implementeras och efterlevs.
• Ansvara för kundsupport och eftermarknadstjänster, inklusive Front Desk och tekniska kundanpassningar.
• Koordinera med övrig verksamhet för att säkerställa att avdelningen har rätt kunskap och information samt att kundfrågor hanteras effektivt genom hela kedjan.
• Säkerställa hög kundnöjdhet och driva kontinuerlig förbättring av processerna.
  

Det här bidrar du med

Vi söker dig som har erfarenhet och brinner för service och kundsupport. Du drivs av att få vara med och utveckla en helt ny avdelning med allt vad det innebär.  Det är meriterande om du har arbetat med försvarsrelaterade projekt eller har erfarenhet av dialoger med Försvarsmakten och FMV. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har eftergymnasial utbildning eller motsvarande erfarenhet. 

Du har tidigare erfarenhet av ledarskap och motiveras av att coacha och utveckla dina medarbetare. 

Våra uppdrag kräver att du måste vara svensk medborgare och klarar vår säkerhetsprövning.

Varför MilDef

På MilDef får du arbeta i en engagerad och stöttande miljö där dina idéer och insatser värdesätts. Du kommer att ha möjligheter till kontinuerligt lärande och utveckling samt arbeta i en teamorienterad miljö som främjar innovation och samarbete.

Vad vi erbjuder dig

• En engagerande och utvecklande roll i ett ledande företag i en expansiv bransch.
• Möjlighet att arbeta med projekt som bidrar till nationell säkerhet och försvar.
• En samarbetsvillig och stöttande arbetsmiljö med engagerade kollegor.
• Kollektivavtal (Teknikföretagen).
• Wellnessteam och friskvårdsbidrag.
• Regelbundna hälsoundersökningar.
• Happiness teamet ordnar med roliga och personalvårdande aktiviteter.
  
• Vi flyttar till helt nybyggda lokaler i oktober

Ansökan

Är du redo att ta nästa steg i din karriär och bli en del av vårt framgångsrika team? Skicka in din ansökan idag och berätta varför du är rätt person för rollen som Head of Service and Support hos oss! Vi jobbar med löpande urval. Sista ansökningsdag är 2025-10-02.

Läs mer om oss på MilDef.com.

För information om tjänsten, kontakta gärna Mattias Kananen tf. Head of Operations, på mattias.kananen@mildef.com.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Viktig information

Vi genomför bakgrundskontroller på alla våra kommande kollegor innan anställning.

MilDef - WE ARMOR IT.

MilDef is a global systems integrator and full-spectrum provider specializing in rugged IT for defense and security domains. MilDef provides hardware, software and services that shield and protect critical information streams and systems, when and where the stakes are the highest.

MilDef’s products are sold to more than 200 customers through companies in Sweden, Norway, Finland, Denmark, United Kingdom, Germany, Switzerland, the United States and Australia. MilDef was founded in 1997 and is listed on Nasdaq Stockholm since 2021.

We kindly decline contact from advertising and recruitment sales.

#LI-LB1