Kliv in i rollen

Som IT-supporttekniker på MilDef blir du Group IT:s lokala representant på vårt kontor i Helsingborg. Du ansvarar för att ge snabb och professionell support till våra medarbetare och bidrar till en säker, stabil och välfungerande IT-miljö.

Rollen kombinerar teknisk problemlösning med hög servicegrad. Du arbetar nära verksamheten med användarsupport, klienthantering, mötesrumsteknik och onboarding av nya medarbetare. Samtidigt samarbetar du tätt med Group IT och säkerställer att arbetet följer etablerade processer och bidrar till ständiga förbättringar.

Det här är en roll för dig som trivs med att lösa problem, möta människor och arbeta i en internationell organisation där IT är en viktig möjliggörare för verksamheten.

Dina huvudsakliga ansvarsområden

• Ge lokal IT-support för Windows, macOS, mobila enheter och Microsoft 365.

• Hantera incidenter och serviceärenden i IT:s servicedesksystem.

• Ansvara för onboarding och offboarding av IT-utrustning.

• Hantera beställning, konfiguration, utlämning och livscykel för klientutrustning.

• Ge första linjens support för mötesrum, Teams Rooms och AV-utrustning.

• Felsöka grundläggande nätverksproblem och samordna eskalering vid behov.

• Ge support för skrivare och annan kontorsutrustning.

• Säkerställa att lokala IT-rutiner följer gällande säkerhetskrav och policys.

• Samverka med externa leverantörer och Group IT för att säkerställa hög service och kontinuerliga förbättringar.

Om dig

Du har ett stort intresse för teknik och tycker om att hjälpa andra. Du är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad, med förmåga att prioritera och driva flera ärenden parallellt.

Du arbetar självständigt, tar ansvar för dina uppgifter och bygger goda relationer med användare och kollegor. Eftersom MilDef är en växande organisation trivs du i en föränderlig miljö där du får vara med och utveckla arbetssätt och bidra till förbättringar.

Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift.

Vi ser gärna att du har

Kvalifikationer

• Erfarenhet av arbete inom onsite-support eller IT-support.

• Goda kunskaper inom Windows, macOS, Microsoft 365 och mobila enheter.

• Grundläggande kunskaper inom nätverk, exempelvis LAN, Wi-Fi, DNS och DHCP.

• Erfarenhet av att arbeta i ett ITSM-verktyg och följa etablerade supportprocesser.

• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Meriterande

• Erfarenhet av Microsoft Intune eller annan endpoint management.

• Erfarenhet av Microsoft Teams Rooms eller AV-lösningar.

• Erfarenhet från en internationell organisation.

• Kunskap om ITIL eller liknande ramverk för IT Service Management.

Lär känna oss

På MilDef blir du en del av ett företag som värdesätter praktiskt engagemang, gemenskap och utveckling av ledande försvarsteknik. Hos oss får du möjlighet att utveckla nya färdigheter, bidra i tvärfunktionella projekt och göra en konkret skillnad för vår fortsatta framgång. Vi uppmuntrar kontinuerligt lärande, samarbete, och erbjuder goda möjligheter till karriärutveckling. Vi är stolta över att aktivt främja hälsa och balans mellan arbete och privatliv. Det gör vi bland annat genom att erbjuda attraktiva förmåner samt hälsofrämjande initiativ, som wellness-aktiviteter på arbetstid.

Vill du veta mer om MilDef, våra produkter och vår kultur? Läs mer här MilDef.com

För mer information om rollen, vänligen kontakta Linnéa Blixt, HR.

Information om processen

Vi genomför drogtester på alla våra framtida kollegor innan anställning.

På grund av verksamhetens karaktär kan anställning, oavsett befattning, förutsätta bakgrunds- och säkerhetsrelaterade kontroller.

Tjänsten publiceras under sommarmånaderna, en period då många av oss på MilDef är på semester. Vi kommer därför att återkomma med återkoppling senast i mitten av augusti, tack för ditt tålamod!

MilDef - WE ARMOR IT.

MilDef is a global systems integrator and full-spectrum provider specializing in rugged IT for military, government and critical infrastructure sectors. MilDef provides hardware, software, and services that shield and protect critical information streams and systems, when and where the stakes are the highest. MilDef’s products are sold to more than 200 customers through companies in Sweden, Norway, Finland, Denmark, United Kingdom, Germany, Switzerland, the United States and Australia, and through partner networks in more than 40 countries. MilDef was founded in 1997 and is listed on Nasdaq Stockholm since 2021.

We kindly decline contact from advertising and recruitment sales.

#LI-LB1